[FAQ] 
Часто задаваемые вопросы

После проведения работ, мастер выписывает акт о выполненных работах, в котором указан гарантийный срок. В случае, если в период гарантийного срока у вас произошла та-же проблема, наши специалисты бесплатно ее устраняют и продлевают гарантийный срок либо мы делаем полный возврат денежных средств.

Возврат денежных средств и гарантийные обязательства не распространяются:

• Когда была применена технология по просьбе заказчика, идущая в разрез предложенной специалистом.
• По прошествии гарантийного срока.
• При несоблюдении рекомендаций специалиста (указывается в акте выполненных работ).
• При намеренной порче оборудования или системы трубопровода и канализации.

Во всех остальных случаях наша команда всегда идет на встречу и подставит дружеское плечо.

Подбор и поиск необходимого под ваши задачи специалиста и его выезд к вам происходит сразу, либо в назначенное время. Так же необходимо учитывать дорожную обстановку при аварийной заявке

Наличные, перевод на карту, а так же безналичный расчет 

Санкт-Петербург (СПБ) и Ленинградская область (ЛО) в пределах 100 км от КАД. Адрес выезда обязательно согласовывайте с оператором при подтверждении вызова. 

Стоимость влияет на количество однотипных работ.
К примеру необходимо произвести монтаж фитинга. Стоимость работ одной единицы будет составлять 150 руб, а стоимость 4 единиц будет по 100 руб, стоимость 8 и более единиц уже обойдется по 50 руб. 
Пример 1: монтаж 3 фитингов и монтаж 1 смесителя 3*100+1000=1300
Пример 2: монтаж 8 фитингов и монтаж 2 смесителей 8*50+2*700=1800

Как мы видим, если бы коэффициент на однотипные работы не действовал, тогда первый вариант работ обошелся бы в сумму 1450 руб, а второй 3200 руб.

Почему же? Есть...
Прежде хотим отметить, что наши цены на 20% ниже чем у большинства компаний данного сегмента.

Мы ориентированы работать в долгую с нашими заказчиками и дарим каждому 30% от суммы заказа на бонусный счет. Средства можно использовать на свое усмотрение. Детали читайте в разделе [БОНУСЫ]. 

Вместо скидки на первый заказ мы предлагаем низкие цены и лояльные условия. 

Скидка 15% на первый заказ распространяется на социальные группы населения при предъявлении документов мастеру. Так-же мы предоставляем скидку на первый заказ в размере 10% при заполнении и отправки формы "Калькулятор услуг" или заполнив [Техническое задание специалистам]. 

А при заключении договора на обслуживание, размер скидки может достигать 50%

Подписывая договор на постоянное обслуживание вы получаете:
1) Бесплатную диагностику по обслуживанию наружных сетей канализации два раза в год.
2) Приоритет выезда специалиста на ваш адрес.
3) Стоимость работ в разы ниже от базовой цены.

Где востребована?

• Рестораны и кафе - жировые отложения
• Производство - жировые отложения, промышленные отходы
• Строительные площадки - строительные отходы, диагностика качества монтажа
• УК/ЖСК - бытовые засоры, закоксовка металлических труб
• ТЦ и АЗС - бытовые засоры, жировые отложения
• Крупные частные домовладения - бытовые засоры, жировые отложения

При заключении договора на обслуживание - цены ниже базовых и фиксируются на весь срок действия договора.

Здравствуйте. 

• Мы профессионально и долгие годы занимаемся прочисткой канализации и устранением засоров.
• Современное и профессиональное оборудование способное решать сложные задачи как внутренней системы канализации так и наружной
• Все сотрудник вежливые и культурные

Наши основные услуги:

• Устранение засоров
• Гидродинамическая прочистка труб и ливневой канализации
• Электромеханическая прочистка труб
• Видеоинспекция труб и ливневой канализации
• Трассоискатель
• Пневматическая прочистка труб
• Прочистка канализации с помощью специальной химией под давлением

• Прочистка фекальных насосов / сололифтов
• Прочистка жироуловителей
• Прочистка канализационных колодцев
• Комплексная диагностика канализации
• Ремонт канализации
• Установка обратного клапана
• Другие сантехнические работы по канализации

Все наши базовые цены на прочистку по ссылке

 Преимущества

• При аварийной ситуации всегда знаете куда звонить.
• Отсутствует необходимость долгого поиска службы, способная решить возникшую аварийную ситуацию
• Цены по договору в разы ниже
• Со второго года сможете оплачивать с недельной отсрочкой

Как мы работаем первый год с заказчиком:
1) Приезжает наш специалист для оценки будущих (когда то там) работ.
2) Обговаривается сумма депозита исходя из возможных предстоящих работ.
3) Подписывается договор на обслуживание в котором обговорены условия сотрудничества, контактные и ЛПР лица.
4) Вы вносите на депозит обговоренную сумму на Р/С.
5) Еще раз приезжает наш специалист, принимает объект, проводит (бесплатную для вас) диагностику и принимает объект.
6) При возникновении плановой или аварийной ситуации. На объект выезжает наш специалист, проводит работы и выписывает акт выполненных работ по ценам указанным в договоре.
7) При согласии с актом, ваш ЛПР его подписывает. И на основании данного акта с вашего депозита списываются средства.
8) Депозит возвратный. Договор заключается на один год с возможностью продления. При отказе от продления договора одной из сторон, внесенный ранее депозит (или то, что осталось согласно актам) возвращается.
9) Каждые 6 месяце (бесплатно для вас) наш специалист проводит комплексную диагностику для предотвращения аварийных случаев. Более частое посещение обговаривается.


Как мы работаем последующие годы с заказчиком:
Все так же как в первый год, однако депозит можно не вносить. Отсрочка по платежу до одной недели.

Позвоните нам по телефону указанному на сайте и оставьте заявку дежурному мастеру. По согласованному времени и адресу ожидайте специалиста для подписания договора.

Уровень квалификации наших специалистов высокий, но и здесь можно ошибиться, и только наша организация дает гарантию при удалении засоров. Можете быть спокойны-засор отступит. Где мы не даем гарантии, так это на дальнейшую правильную эксплуатацию вашей системы канализации. Здесь уже, все зависит от вас.

Цены на все пакетные программы действуют при условии плановой прочистки и отсутствия засоров 

Аварийная служба, круглосуточно ведет дежурство для населения Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Все заявки в течении дня распределяются между специалистам по специализации и мере их освобождения. И называются эти заявки "плановые".
Аварийная заявка это ситуация при которой малейшее промедление может нанести материальный или физический ущерб как заказчику так и окружающим. Соответственно при поступлении подобной заявки с пометкой "срочно" служба логистики распределяет ее соответствующему специалисту находящемуся в максимальной близости к адресу, даже в ущерб тому адресу, где проводятся работы либо есть договоренность на определенное время. Были случаи когда мастеру приходилось временно завершить работы на адресе и срочно прибыть на аварийный участок по близости. Если у вас возникла проблема с канализацией и решение не терпит отлагательств, звоните нам - в городскую службу по канализации "Засорсервис". 

При выезде на адрес за пределы КАД учитывается стоимость бензина, стоимость амортизации и время потраченное специалистом в дороге. Так-же необходимо учесть и обратный путь. При поездках за КАД среднее время в дороге в оба направления занимает 2-3 часа. Это время когда специалист не имеет возможности что либо делать, соответственно время потрачено впустую. Еще можно добавить, что Ленинградская область большая и расстояния между адресами достигают до 150 км, это с учетом когда специалист находится в области. У нас нет специалистов базирующихся в маленьких поселках. Привязка идет к ближайшему крупному населенному пункту. Мы стараемся равномерно распределять специалистов по Ленинградской области, однако существуют специфические задачи где приходится подбирать определенного мастера и отправлять его на соответствующий адрес.

Профессиональная прочистка канализации и устранение засоров – меньше слов, больше дела!

Компании по прочистке сулят вам низкие цены и обещают Ниагарский водопад вместо водостока? А, может, это всего лишь громкая реклама, не относящаяся к реальным делам?

Мы, в отличие от многих предприятий, славны делами, а не словами. Засучив рукава в прямом и переносном смысле, мы беремся за непростые заказы и, можем уверить, вкладываемся в них на 100 %. А лучшей рекламой служат довольные отзывы заказчиков, основная масса из которых рекомендуют нас своим друзьям. Ведь наш незаметный, казалось бы, труд самым прямым образом влияет на комфорт жизни и работы – поддерживает его на привычном уровне.


По мнению заказчиков, наши главные достоинства:

1. Во-первых, это внушительный опыт каждого сотрудника. Многие случаи требуют специфических мер, даже смекалки от работников, с чем они успешно справляются. Ваша система канализации вышла из-под контроля? Мы спешим к вам и готовы все исправить!
2. Во-вторых, все современное необходимое оборудование. Это мощная, высокопроизводительная техника самого разнообразного толка, от насосов и систем очистки до пневматических пистолетов, автоцистерн и лебедок.
3. В-третьих, оперативность обработки заказов. Мы не ждем у моря погоды, а сразу мчимся к вам на помощь – очищать, устранять, вывозить и проводить прочистку.

Пусть вас не пугают засоры и проблемы с канализацией – ведь наше дружеское плечо всегда рядом!

Мастера такие же люди как и наши заказчики, желание отдохнуть или заняться личными делами не чуждо. Официальные выходные дни и праздники на то и официальные. Мы не можем потребовать работать в эти дни. Для отработки заявки "здесь и сейчас", не дожидаясь рабочих дней, приходиться поднимать ставку на работы для заинтересованности специалиста. Тоже касается вечернего и ночного времени. Надеемся отнесетесь с пониманием.

Цена минимального выезда на объект специалистов. 

Пример: Заказчику необходимо подкрутить подтекающий фитинг. Цена монтажа 160 рублей. За 160 рублей специалист не поедет, так как накладные расходы выше заработка. В этом случае заказчик оплачивает минимальную стоимость работ 3000. Но ведь можно за эти 3000 предложить мастеру еще дополнительные работы. К примеру почистить сифон, прочистить фильтр, разработать шаровые и так-далее. За 3000 рублей мастер может подкрутить как один фитинг так и 18, девятнадцать будет стоить 3040 рублей.
Надеемся вы с пониманием отнеслись к специалистам и данной статье.

Для каждой задачи мы подбираем определенного специалиста с оборудованием. Есть оборудование компактное, а есть которое занимает половину авто-буса плюс едет куб воды.
Допустим вам необходимо устранить засор в квартире, соответственно для этих целей достаточно отправить одного человека с компактным оборудованием. А если работы предполагается проводить на улице, здесь потребуется экипаж с высокопроизводительным громоздким оборудованием. Из этого следуют увеличенные накладные расходы.

На объекте, специалист определяет технологию, необходимую при использовании для достижения результата. Используемая технология согласовывается с заказчиком. После достижения результата, согласно прейскуранту считается стоимость работ. Стоимость работ в процессе достижения результата может повысится либо понизится от первоначальной оценки. На такие работы действует гарантия. Если результат не был достигнут, заказчик оплачивает услуги как за диагностику согласно прейскуранта.

Когда заказчик выбирает технологию самостоятельно идя в разрез рекомендациям специалиста, а результат не достигнут, тогда заказчик оплачивает полную стоимость проведенных работ по факту. В случае достижения результата, гарантия на усмотрение специалиста.

При выезде на адрес учитывается стоимость бензина, стоимость амортизации и время потраченное специалистом в дороге. С учетом дорожной обстановки среднее время прибытия на адрес составляет 30-50 минут. Это время когда специалист не имеет возможности что либо делать, соответственно время потрачено впустую. Мы стараемся равномерно распределить специалистов по городу и области, однако существуют специфические задачи где приходится подбирать определенного мастера и отправлять его на соответствующий адрес. При продолжении работ стоимость выезда не принимается в расчеты. Однако в случае когда мастер приехал на адрес и заказчик передумал проводить работы - справедливым будет символическая оплата затраченного времени и средств специалиста.
Ведь когда вы отправляете свой автомобиль в сервис, так-же тратите время и стоимость топлива. Просьба с уважением отнестись ко времени и накладным расходам специалистов.

Да, конечно.
1) способ. Вы предоставляете всю необходимую информацию в виде ТЗ нам на электронную почту или WhatsApp. Дежурный старший мастер проведет полный расчет стоимости.
2) способ. Мы отправим к вам нашего специалиста для проведения осмотра и составления сметы. Стоимость выезда в черте КАД/ЗСД 2000 рублей.
3) способ. Расчет оператором со слов заказчика. Подсчет является примерным по причине возможного упущения деталей и нюансов.

Как показала практика, заказчики по телефону стремятся минимизировать размер проблемы либо недоговаривают полный объем работ (скорее по незнанию чем специально) в надежде услышать самую "сочную" цену. Как итог. При осмотре мастером, на адресе выясняется, что длина магистрали 30 метров вместо 10, заваленные входы (отсутствие доступов), проблема не в том месте где предполагал заказчик, отсутствие информации по проложенной магистрали и многое другое. Для снижения подобных ситуаций на адресе, наш дежурный специалист, по телефону старается уточняющими вопросами получить максимальную картину и называет цену "ОТ". Точную стоимость работ может определить лишь специалист находящийся непосредственно на объекте после проведения диагностических работ. Максимально близко определить стоимость дистанционно, можно в калькуляторе услуг.
При отказе от проведения работ оплачивается диагностика исходя из затраченного времени.

Диагностика это время затраченное специалистом и его знания на определение проблемы, без использования дополнительного оборудования и доп работ во время диагностики. Использование спец оборудования и материалов дополнительно оплачивается.

1) Пример: Где то за стенкой протекает труба. Что бы добраться до трубы находящуюся вне доступа и диагностировать причину протечки - требуется разобрать стенку. 
Итог: время затраченное на диагностику + организация доступа.

2) Пример: низкое давление воды из бойлера. Все трубы зашиты, коллекторный узел с маленьким окошком. Причин может быть несколько. Низкое входное давление, низкое выходное давление, проблема в коллекторном узле. Мы определили, что во всех точках водозабора давление с бойлера одинаково низкое. Далее проверяем манометром входное давление которое в норме, далее проверяем давление выходное которое в норме, устанавливаем новый гибкий шланг. Результат не меняется. Остается коллекторная группа которую также необходимо проверить. Проблема заключается в том, что подсоединение к коллектору без накидных гаек, а трубы опрессованы. Разбирая такую конструкцию можно навредить резиновым уплотнителям прессфитинга, плюс отсутствует нормальный доступ. После дальнейшей проведенной диагностики была выявлена причина неисправности, это неисправность вентиля коллекторного узла. Я намеренно упустил момент как была выявлена неисправность коллектора без его разборки, чтобы читатель смог оценить опыт специалиста. 
Итог: время затраченное на диагностику около часа + доп работы + материал.

Консультация это затраченное время специалиста его знаний и опыта на разъяснение какую лучше технологию (марку) применить в конкретном случае, правильная эксплуатация оборудования и систем, оптимальная компоновка и расстановка оборудования, подсказка заказчику как сделать самому и какие необходимы материалы. Консультация также может быть дистанционной, в аудио или видео формате. Время консультации рассчитывается согласно прейскуранту.

Представьте, что вы приехали на автомобиле в авто-мойку. Авто грязное на столько, что свисающая грязь мешает движению и обзору. 

• Сбить палкой грязь стоит Х руб. 
• Сбить грязь и отмыть автомобиль до блеска 3Х руб. 
• Сбить грязь, отмыть и натереть воском 4Х руб. 
• Сбить грязь, отмыть, натереть воском и пропылесосить салон 5Х руб. 
• Сбить грязь, отмыть, натереть воском, пропылесосить салон и протереть влажной тряпкой 6Х руб. 
• Сбить грязь, отмыть, натереть воском, пропылесосить салон, протереть влажной тряпкой салон и натереть его полиролью 7Х руб.

В прочистке труб так-же.
Наши минимальные цены определяют стоимость устранения проблемы без дополнительных работ.